石泉路街道管弄新村第二居民区是典型的老式住宅小区，建造于20世纪80年代，共有81个楼组、2114户居民。由于周边交通较为便捷且地处生活配套区，紧邻医院、公园，越来越多的老年人及流动人口搬入本社区，社区老龄化程度正不断加剧，对多样化社区服务的需求也越来越迫切。如何以党建为引领，解决社区居民多元化需求，深化为民服务的重要阵地成了当前的重要课题。

　　“QQ工作法”是取“情 勤”的谐音。在社区工作中用“感情 勤快”推动主题教育落实落细，解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，从一点一滴的小事做起，使社区治理更加精细、更有温度。

　　空巢老人是管二居民区党总支重点关注的群体。居民区党总支巧用“QQ工作法”，精准发力、多措并举，通过结对走访、邻里互助等方式，“护航”老人们的幸福晚年。

　　在一次定期走访中，社工发现荣阿姨家房门久敲未应，因老人有早晨外出购物的习惯，于是社工在中午12点再次联系，但荣阿姨仍无反应。同楼栋的党总支委员钱桐榆也十分着急，他借助工具爬上平台查看屋内情况，发现荣阿姨跌坐在地后，立即用工具打开防盗窗。社工也马上通知荣阿姨的家人尽快赶来。在众人齐心协力的帮助下，荣阿姨得到了妥善的救治。

　　结合“四百”大走访，居民区干部们善用“QQ工作法”，用真心去沟通需求，用热情去感染居民，带着全心全意为民服务的真情“进百家门、访百家情、解百家忧、暖百家心”。坚持做到“三勤”：眼勤、脚勤、手勤。

　　眼勤就是多留心、多观察，深入实际，调查研究，掌握发现第一手材料。如发现居民将废旧家具弃置于绿化带等公共空间时，第一时间制止并整治，消除安全隐患。脚勤就是走出办公室，深入小区，深入广大群众，发现民之想、解决民之难、保障民之安。有一回，居民区干部在小区走访时发现楼道外电线正在冒烟，立即用灭火器扑灭火星，快速解决危机。手勤就是善于积累，勤于收集。随身携带民情笔记，随时记录好居民的心声和想法。采集详实信息，及时查漏补缺更新数据档案，做到信息准确无误。

　　以居民区党总支为核心、“三驾马车”为主导、居民为主体共同参与小区建设，以网格化管理为抓手，细化任务，守好网格划分“责任驱”。以“驱动心”编织“驱动网”，形成“驱动力”，各部门各司其职，开云电子巧解民生大小事。

　　今年，管二居民区开展了小区环境和房屋外立面的修缮工作。居民区党总支运用“QQ工作法”，以“情”带“勤”，带领党员干部及志愿者骨干积极做好群众工作，不断推动“责任驱”，让这一利民的工程能真正落到实处。

　　在居民区党总支及六个党支部的努力下，成立了“脚手架拆装治安监察队”“管道挖掘安全巡逻队”“便民工程民意收集队”“物件损坏追查登记队”“噪音分贝测试督导队”，根据网格划分压责任、细分工，助力修缮工程稳步推进：改造四个休闲小广场、填平路面坑洼、加粗下水管道、完善安全通道、提升更新小区路灯和楼组照明系统、增加15个充电停车棚……履职承诺践诺，真正办好民生实事。

　　群众利益无小事，民生问题大于天。管二居民区党总支坚守在离群众最近的地方，用好“QQ工作法”，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，以实际行动推动主题教育在居民区走深走实。